アカウント・データ削除について
最終更新日：2025年9月3日
ことりケア (Birdie Care Log)をご利用いただきありがとうございます。お客様のアカウントと関連データの削除に関する情報を提供いたします。
1. アカウント全体の削除 (消去権の行使)
お客様はいつでもことりケアのアカウントを削除することができます。アカウントを削除すると、アカウントに紐づく全ての個人データが削除の対象となります。
削除されるデータ
アカウント削除のリクエストにより、以下のデータが当方のサーバーから削除されます。
- ユーザー情報: メールアドレス、ハッシュ化されたパスワード
- 認証情報: Firebase Authenticationによって管理される認証情報
- ペットのプロフィール情報: 名前、種類、性別、生年月日、プロフィール画像
- 健康記録データ: 日々記録された体重、食事量、フンの状態、投薬記録、症状メモなど、お客様が入力した全ての健康に関する情報
- AI利用データ: AIチャットボットへの質問内容、AIレポート生成の入力データ
- 購入情報: プレミアムプランの購入状態を管理するための購入トークン
アカウント削除の手順
アプリ内からアカウント削除を行うことができます。以下の手順でお進みください。
- アプリを起動し、画面下部のナビゲーションバーから「設定」アイコンをタップします。
- 「アカウント管理」セクションにある「アカウントを削除する」をタップします。
- 画面に表示される注意事項をよくお読みいただき、確認のステップを進めてください。
- 最終確認として、指定された文字列を入力し、「削除」ボタンをタップすると削除リクエストが完了します。
※アカウント削除のリクエストが完了すると、お客様のアカウントおよび関連する全ての個人データは、当社のシステムから直ちに完全に削除されます。この操作は元に戻すことができず、データの復旧はできませんのでご注意ください。
2. 特定のデータのみを削除する場合
アカウントを維持したまま、一部のデータのみを削除したい場合は、以下の方法で操作が可能です。
- 小鳥のプロフィール: ホーム画面で対象の鳥を表示し、プロフィールカードをタップして編集画面を開き、「削除」を選択します。
- 小鳥の健康記録: アプリ内の「過去の記録」画面から日付を選択し、個別の記録データを編集または削除できます。
- 音声データ: プライバシーポリシーに記載の通り、鳥の鳴き声録音による音声データは、AI解析終了後に速やかに自動削除され、当方のサーバーに保存されることはありません。
上記以外の特定のデータ削除をご希望の場合は、当社のプライバシーポリシーに記載されている権利行使の手順に従い、第4項の問い合わせ窓口までご連絡ください。
3. 削除後も保持されるデータについて
お客様のアカウントおよび関連データが削除された後も、以下の目的のために、お客様個人を特定できない、または法的義務を遵守するために必要な一部の情報が一定期間保持される場合があります。
- 匿名化された統計データ: サービスの改善、利用状況の分析、不正利用防止のため、個人を完全に特定できないように処理された統計データ（例：特定期間のアクティブユーザー数、特定の機能の利用頻度など）。
- 決済関連情報: 法令遵守のため。例えば、税法上の義務を遵守するために、匿名化された決済イベントのログ（取引日時、金額、プラットフォームなど）を最大7年間保持する場合があります。これにはお客様の個人識別情報は含まれません。
これらのデータは、お客様個人を特定できない形式で管理され、法令および当方のプライバシーポリシーに基づき厳重に保護されます。
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言語について
本ポリシーは日本語版を正文とし、参考のために英語版が提供されることがあります。日本語版と英語版の間に矛盾や相違がある場合は、日本語版の定めが優先されるものとします。